| ในวันที่เกิดวิกฤต ทางเลือกแรกที่เจ้าของธุรกิจเลือกใช้กัน คือ “การลดรายจ่าย” เพื่อรักษากระแสเงินสดเอาไว้ แต่เจ้าของทุกคนควรหาคำตอบให้ชัดเจนว่า “ลูกค้า” จะได้รับผลกระทบอย่างไรเมื่อเราตัดสินใจลดต้นทุน เช่น การลดจำนวนพนักงานลง ส่งผลต่อการให้บริการหรือเปล่า การตัดสินใจลดค่าใช้จ่ายบริหาร มันทำให้กระทบต่อรายได้ด้านไหนหรือไม่ |
