บริการจ่ายเงินผู้จำหน่ายคืออะไร?
บริการจ่ายเงินผู้จำหน่าย (Vendor Payment) ให้คุณสั่งจ่ายเงินให้ซัพพลายเออร์หรือผู้จำหน่ายผ่านบัญชีกสิกรไทยได้เลยจาก FlowAccount ไม่ต้องดาวน์โหลดไฟล์ไปอัปโหลดที่เว็บธนาคารเองอีกต่อไป
เพียงสร้างเอกสารจ่ายเงินแล้วกดส่งคำสั่ง จากนั้น FlowAccount จะจัดการส่งให้กสิกรไทยดำเนินการต่อ
บริการนี้ใช้จ่ายผู้จำหน่าย/ซัพพลายเออร์เท่านั้น ถ้าต้องการจ่ายเงินเดือนพนักงาน ให้ใช้บริการจ่ายเงินเดือน (Payroll) ซึ่งเป็นบริการแยกต่างหาก
ก่อนเริ่มใช้งาน
- เชื่อมต่อบริการจ่ายเงินผู้จำหน่ายกับกสิกรไทยไว้แล้ว (ดูวิธีเชื่อมต่อในบทความ K Cash Connect Plus)
- ใช้ได้เฉพาะบัญชีกสิกรไทยที่ลงทะเบียนบริการนี้ไว้แล้ว
- มีผู้มีอำนาจของบริษัทที่อนุมัติรายการในระบบ K Cash Connect Plus ได้
วิธีสั่งจ่ายเงินผู้จำหน่าย
- ที่หน้า ค่าใช้จ่าย คลิกเลือกรายการค่าใช้จ่ายที่ต้องการจ่าย แล้วเปิดเมนู "เพิ่มเติม" > "สร้างใบเตรียมจ่าย/ใบสำคัญจ่าย"
จากนั้นเลือกประเภท "สำหรับหลายผู้จำหน่าย" (รองรับส่งไฟล์ไปยังระบบธนาคารและ e-Withholding Tax) แล้วกด "สร้าง" ระบบจะสร้างเอกสารจ่ายเงิน (PAY) ขึ้นมาให้
- ที่ช่อง วิธีการชำระ เลือก "K Cash Connect Plus"
- เลือก บัญชีที่ใช้จ่าย (บัญชีกสิกรไทยที่ลงทะเบียนไว้) และ วันที่ต้องการให้เงินออก
- ตรวจสอบสรุปยอด ได้แก่ ชื่อผู้รับ ยอดเงิน ภาษีหัก ณ ที่จ่าย (ถ้ามี) และยอดสุทธิที่จะโอน
- กดปุ่ม "จ่ายด้วย K Cash Connect Plus" ที่มุมขวาบน
ตรวจสอบกล่องยืนยัน "ส่งข้อมูลเพื่อชำระผ่าน K Cash Connect Plus" ให้ดูบัญชีต้นทาง ปลายทาง ประเภทการโอน และยอดจ่ายให้ครบถ้วน แล้วกด "ส่งข้อมูล"
- FlowAccount จะส่งรายการให้กสิกรไทยโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องดาวน์โหลดหรืออัปโหลดไฟล์เองอีก
การอนุมัติรายการ (สำคัญ)
หลังกดปุ่มจ่าย รายการจะไปดำเนินการต่อที่ ระบบ K Cash Connect Plus ของกสิกรไทย ไม่ใช่ใน FlowAccount
- ผู้มีอำนาจของบริษัทเข้าระบบ K Cash Connect Plus เพื่ออนุมัติ/ดำเนินการชำระ
- เมื่อชำระสำเร็จ ธนาคารส่งผลกลับมาที่ FlowAccount อัตโนมัติ
- FlowAccount อัปเดตสถานะเอกสารจ่ายเงิน
FlowAccount จะรู้ผลก็ต่อเมื่อธนาคารส่งกลับมาแล้วเท่านั้น หากมีข้อสงสัยเรื่องสถานะหรือสาเหตุที่จ่ายไม่สำเร็จ ตรวจสอบรายละเอียดที่ระบบ K Cash Connect Plus
สถานะเอกสารและการส่งไฟล์
สถานะที่คุณจะเห็นมี 2 ระดับ คือ สถานะเอกสารจ่ายเงิน (PAY) และ สถานะการส่งไฟล์ (อยู่ในส่วน "บันทึกการชำระเงิน")
สถานะเอกสารจ่ายเงิน (PAY)
| สถานะ | เกิดเมื่อ / ความหมาย |
|---|---|
| รอชำระเงิน | ส่งไฟล์ไปที่ K Cash Connect Plus แล้ว รอผลจากธนาคาร |
| ชำระเงินแล้ว | ชำระผ่าน K Cash Connect Plus สำเร็จ และธนาคารส่งไฟล์กลับมาอัปเดต |
| ชำระไม่สำเร็จ | ชำระไม่ได้ทั้งใบ (ดูเหตุผลได้ที่ระบบ K Cash Connect Plus) ให้กดปุ่ม "จ่ายด้วย K Cash Connect Plus" อีกครั้งเพื่อส่งไฟล์ใหม่ หรือยกเลิกเอกสารใบนี้แล้วสร้างใหม่ |
| ชำระบางส่วน | บางรายการชำระไม่ได้ (มีทั้งสำเร็จและไม่สำเร็จในใบเดียวกัน) ให้ลบรายการที่ไม่สำเร็จออก แล้วบันทึกให้เอกสารเหลือแต่รายการที่สำเร็จ |
สถานะการส่งไฟล์ (ในส่วน "บันทึกการชำระเงิน")
| สถานะ | ความหมาย |
|---|---|
| ส่งไฟล์สำเร็จ | ส่งไฟล์ผ่าน K Cash Connect Plus แล้ว แสดงรายละเอียดไฟล์ ผู้ส่ง และเลขอ้างอิงของรายการ |
| จ่ายสำเร็จ | ชำระผ่าน K Cash Connect Plus สำเร็จ |
| จ่ายสำเร็จ (บางส่วน) | จ่ายสำเร็จเฉพาะบางรายการ เพราะระบบส่งผลกลับมาเฉพาะรายการที่จ่ายได้เท่านั้น |
| ไฟล์ถูกยกเลิกแล้ว | เมื่อยกเลิกไฟล์เดิมแล้วส่งไฟล์ใหม่ ไฟล์เดิมจะแสดงเป็นยกเลิก และมีไฟล์ใหม่ (เลขอ้างอิงใหม่) มาแทน |
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะการชำระเงิน ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ระบบ K Cash Connect Plus ซึ่งใช้งานได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์และแอปบนมือถือ
ประเภทการโอนและระยะเวลาที่เงินถึงปลายทาง
FlowAccount จะเลือกประเภทการโอนให้อัตโนมัติตามธนาคารปลายทางและยอดเงิน โดยทั่วไปมี:
- โอนภายในกสิกรไทย: เงินถึงบัญชีปลายทางเร็วที่สุด ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังอนุมัติ
- โอนต่างธนาคารแบบวันเดียวกัน: เงินถึงปลายทางในวันเดียวกัน ถ้าอนุมัติก่อนรอบตัดของวัน ค่าธรรมเนียมจะสูงกว่า
- โอนต่างธนาคารแบบวันถัดไป: เงินถึงปลายทางวันทำการถัดไป มักเป็นช่วงเช้า ค่าธรรมเนียมประหยัดกว่า
ประเภทการโอนที่ระบบเลือกจะอยู่ในหน้ายืนยันก่อนส่ง
รอบเวลาส่งคำสั่งจ่ายและการอัปเดตผล
- ส่งคำสั่งจ่ายได้ถึงเวลา 17:00 น. ของแต่ละวัน: รายการที่ส่งก่อนเวลานี้จะเข้าดำเนินการภายในวันเดียวกัน
- หลังกดส่ง FlowAccount จะส่งคำสั่งให้กสิกรไทยเป็นรอบตลอดทั้งวัน (เฉลี่ยทุกครึ่งชั่วโมง และถี่ขึ้นในช่วงกลางวัน) คุณไม่ต้องส่งไฟล์เองหรือรอรอบใดเป็นพิเศษ
- ผลการจ่ายจะอัปเดตกลับมาที่ FlowAccount โดยอัตโนมัติทุกชั่วโมง ตลอดวัน ทั้งนี้อาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดตสถานะเอกสาร
เพื่อให้เงินถึงผู้จำหน่ายภายในวันเดียวกัน แนะนำให้ส่งคำสั่งจ่ายก่อนเวลา 17:00 น. และเผื่อเวลาให้ผู้มีอำนาจอนุมัติรายการในระบบ K Cash Connect Plus
ปัญหาที่พบบ่อย
สร้างรายการจ่ายไม่ได้ / จ่ายผู้จำหน่ายบางรายไม่ผ่าน
มักเกิดจาก:
- ชื่อผู้จำหน่ายมีอักขระพิเศษ (เช่น เครื่องหมาย &) เพราะธนาคารรองรับเฉพาะตัวอักษร/ตัวเลขทั่วไป แก้ได้โดยปรับชื่อในข้อมูลผู้ติดต่อให้เป็นตัวอักษรปกติ หรือแยกรายนั้นไปจ่ายด้วยวิธีอื่น
- เลขบัญชีผู้จำหน่ายผิดหรือไม่ครบ ลองตรวจข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้จำหน่ายในหน้าผู้ติดต่ออีกครั้ง
- บัญชีที่ใช้จ่ายยังไม่ได้ลงทะเบียนบริการ ให้ลงทะเบียนบัญชีกับบริการก่อน
จ่ายไม่สำเร็จ (เช่น บัญชีปิด / เงินไม่พอ / เลขบัญชีไม่ถูกต้อง)
ตรวจสอบเหตุผลได้ที่ระบบ K Cash Connect Plus แล้วแก้ข้อมูลผู้จำหน่ายให้ถูกต้อง จากนั้น:
- ถ้าไม่สำเร็จทั้งใบ: กดปุ่ม "จ่ายด้วย K Cash Connect Plus" อีกครั้งเพื่อส่งไฟล์ใหม่ หรือยกเลิกเอกสารเดิมแล้วสร้างใหม่
- ถ้าสำเร็จบางส่วน: ลบรายการที่ไม่สำเร็จออก แล้วบันทึก
ไฟล์ถูกปฏิเสธจากธนาคาร เกิดได้ 2 แบบ:
- ปฏิเสธตอนส่งไฟล์: มักได้รับอีเมลแจ้งจากธนาคาร ส่งต่ออีเมลนั้นให้ทีมงาน FlowAccount เพื่อตรวจสอบและส่งใหม่ให้
- ปฏิเสธรายการในไฟล์: ธนาคารรับไฟล์ได้ แต่บางรายการมีปัญหา เช่น เลขบัญชีหรือยอดเงินไม่ถูกต้อง ให้ตรวจรายละเอียดที่ระบบ K Cash Connect Plus แก้ข้อมูลใน FlowAccount ให้ถูกต้อง แล้วยกเลิกเอกสารเดิมเพื่อสร้างใหม่ส่งอีกครั้ง
ยกเลิก / แก้ไขรายการ
- หลังกดส่งแล้ว แก้ไขรายการไม่ได้ ถ้าต้องการเปลี่ยนแปลง ต้องยกเลิกเอกสารเดิมแล้วสร้างใหม่ส่งอีกครั้ง
- ถ้ารายการถูกอนุมัติหรือดำเนินการที่ฝั่งกสิกรไทยไปแล้ว การยกเลิกที่ FlowAccount จะไม่ใช่การยกเลิกที่กสิกรไทย ดังนั้นก่อนส่งรายการใหม่ ควรตรวจสอบที่ระบบ K Cash Connect Plus ก่อนว่ารายการเดิมโอนไปหรือยัง
หากรายการค้างนานหรือจ่ายไม่สำเร็จ สามารถดำเนินการได้ตามนี้:
- ยกเลิกแล้วส่งใหม่: ยกเลิกเอกสารเดิม แล้วสร้างเอกสารจ่ายเงินใหม่ส่งผ่าน K Cash Connect Plus อีกครั้ง
- บันทึกว่าจ่ายด้วยวิธีอื่นเอง: หากคุณจ่ายเงินให้ผู้จำหน่ายด้วยช่องทางอื่นไปแล้ว เช่น โอนเอง สามารถบันทึกการจ่ายในเอกสารเองเพื่อรายการให้รายการตรงกับความเป็นจริง
- รอผลต่อ: หากยังไม่แน่ใจว่าธนาคารดำเนินการถึงไหน รอผลอัปเดตอีกสักครู่ก่อนตัดสินใจ (ตรวจสถานะที่ระบบ K Cash Connect Plus ประกอบ)
ดาวน์โหลดไฟล์ไปทำเอง (ทางเลือก)
นอกจากส่งอัตโนมัติ คุณยังเลือก ดาวน์โหลดไฟล์การจ่ายเงิน ไปอัปโหลดที่ระบบ K Cash Connect Plus เองได้ เหมาะกับกรณีที่ต้องการตรวจไฟล์ก่อน หรือขั้นตอนภายในบริษัทกำหนดให้อัปโหลดเอง
แต่ถ้าเลือกทำเอง ระบบจะไม่ติดตามสถานะให้อัตโนมัติ คุณต้องมาอัปเดตสถานะการจ่ายใน FlowAccount ด้วยตัวเอง ดังนั้นแนะนำให้ใช้วิธีส่งอัตโนมัติ เพราะระบบจะติดตามและอัปเดตสถานะให้
ค่าบริการ
- ค่าธรรมเนียมการโอนเป็นไปตามที่ กสิกรไทยกำหนด หรือตาม สิทธิ์แคมเปญ ที่คุณได้รับ (ต่างกันตามประเภทการโอน/ยอดเงิน)
- ตรวจอัตราค่าธรรมเนียมได้จากสัญญาบริการหรือระบบ K Cash Connect Plus
คำถามที่พบบ่อย
ข้อ 1: ใช้จ่ายเงินเดือนพนักงานได้ไหม?
ไม่ได้ บริการนี้ใช้สำหรับจ่ายผู้จำหน่าย/ซัพพลายเออร์เท่านั้น ถ้าจะจ่ายเงินเดือนพนักงาน ต้องใช้บริการจ่ายเงินเดือน (Payroll) ซึ่งเป็นบริการแยกต่างหาก
ข้อ 2: กดส่งแล้วต้องทำอะไรต่อ?
ต้องรอให้ผู้มีอำนาจของบริษัทเข้าไปอนุมัติรายการที่ระบบ K Cash Connect Plus พอกสิกรไทยอนุมัติและโอนเงินแล้ว ผลจะส่งกลับมาที่ FlowAccount ให้อัตโนมัติ
ข้อ 3: ใครเป็นคนอนุมัติ และอนุมัติอย่างไร?
เป็นผู้มีอำนาจอนุมัติของบริษัทตามที่ตั้งไว้กับกสิกรไทย โดยอนุมัติในระบบ K Cash Connect Plus ส่วนขั้นตอนยืนยันตัวตน เช่น รหัสหรือ OTP เป็นไปตามที่ธนาคารกำหนด
ข้อ 4: จ่ายผู้จำหน่ายหลายรายพร้อมกันได้ไหม?
ได้ ใส่ผู้จำหน่ายหลายรายในเอกสารจ่ายเดียวกันได้เลย แต่ละรายจะมีสถานะของตัวเอง บางรายอาจสำเร็จ บางรายอาจไม่สำเร็จ ซึ่งจะขึ้นสถานะ "จ่ายบางส่วน" ให้เช็กสถานะเป็นรายๆ ไป
ข้อ 5: ผู้จำหน่ายจะได้รับเงินเมื่อใด?
ขึ้นอยู่กับประเภทการโอน โอนภายในกสิกรไทยมักถึงภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังอนุมัติ โอนต่างธนาคารแบบวันเดียวกันจะถึงในวันเดียวกัน ส่วนแบบวันถัดไปจะถึงวันทำการถัดไป มักเป็นช่วงเช้า
ข้อ 6: ส่งไปนานแล้วยังขึ้น "รออนุมัติ" ผิดปกติไหม?
ตรวจก่อนว่าผู้มีอำนาจอนุมัติในระบบ K Cash Connect Plus แล้วหรือยัง โดยทั่วไปโอนภายในกสิกรไทยจะได้ผลใน 1–2 ชั่วโมงหลังอนุมัติ ส่วนโอนต่างธนาคารมักได้ผลในเช้าวันถัดไป หากค้างนานผิดปกติ ให้เข้าตรวจสถานะที่ระบบ K Cash Connect Plus
ข้อ 7: ส่งไปแล้วแก้ไข/ยกเลิกได้ไหม?
แก้ไขไม่ได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลง เลือกได้ 3 ทางตามนี้:
- ยกเลิกเอกสารเดิมแล้วสร้างใหม่ส่งอีกครั้ง
- บันทึกว่าจ่ายด้วยวิธีอื่นเอง หากจ่ายผ่านช่องทางอื่นไปแล้ว
- รอผลต่อ หากยังไม่แน่ใจ
ทุกกรณีควรตรวจที่ระบบ K Cash Connect Plus ก่อนว่ารายการเดิมโอนไปหรือยัง
ข้อ 8: จ่ายผู้จำหน่ายบางรายไม่สำเร็จ ควรทำอย่างไร?
เอกสารจะขึ้นสถานะ "ชำระบางส่วน" ให้ลบรายการที่ไม่สำเร็จออกแล้วบันทึก เอกสารก็จะเหลือแต่รายการที่สำเร็จ ส่วนรายการที่ไม่สำเร็จ นำไปสร้างเอกสารใหม่เพื่อจ่ายอีกรอบได้ (เช็กสาเหตุได้ที่ระบบ K Cash Connect Plus)
ข้อ 9: เห็นข้อความ "ไฟล์ถูกปฏิเสธ" ควรทำอย่างไร?
มี 2 แบบ:
- ปฏิเสธตอนส่งไฟล์: มักได้รับอีเมลแจ้งจากธนาคาร ให้ส่งต่ออีเมลนั้นให้ทีมงาน FlowAccount
- ปฏิเสธรายการในไฟล์: ตรวจที่ระบบ K Cash Connect Plus แก้ข้อมูลให้ถูกต้อง แล้วยกเลิก + สร้างใหม่
ข้อ 10: ดาวน์โหลดไฟล์ไปอัปโหลดเองได้ไหม?
ได้ เป็นทางเลือกเสริม เหมาะกับกรณีที่ต้องการตรวจไฟล์ก่อน หรือบริษัทมีขั้นตอนภายในกำหนดไว้ แต่ถ้าเลือกทำเอง ระบบจะไม่ติดตามสถานะให้ ต้องมาอัปเดตสถานะเอง
ข้อ 11: หักภาษี ณ ที่จ่ายไปพร้อมกับการจ่ายได้ไหม?
ได้ หากคุณตั้งภาษีหัก ณ ที่จ่ายไว้ในเอกสาร ระบบจะคำนวณยอดหักให้อัตโนมัติ และโอนยอดสุทธิให้ผู้จำหน่ายตามที่ระบุ
นอกจากนี้ หากคุณเปิดใช้บริการนำส่งภาษีหัก ณ ที่จ่ายแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Withholding Tax) กสิกรไทยจะนำส่งภาษีที่หักไว้ให้กรมสรรพากรแทนคุณ พร้อมออกหลักฐานการหักภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ให้ทั้งคุณและผู้จำหน่าย โดยไม่ต้องออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายเอง
สอบถามการเปิดใช้บริการนี้ได้จากทีมงาน FlowAccount หรือกสิกรไทย
ข้อ 12: ใช้บัญชีกสิกรไทยได้หลายบัญชีไหม?
ได้ แต่ใช้ได้เฉพาะบัญชีกสิกรไทยที่ลงทะเบียนบริการนี้ไว้แล้ว ถ้าอยากรู้ว่ารองรับกี่บัญชี สอบถามได้จากทีมงาน FlowAccount หรือกสิกรไทย
ข้อ 13: ค่าธรรมเนียมเท่าใด?
เป็นไปตามที่กสิกรไทยกำหนด/สิทธิ์แคมเปญ ต่างกันตามประเภทการโอนและยอดเงิน
