เคยเจอไหม? ขายสินค้าไปแล้ว แต่ดันส่งสินค้าเกินหรือขาดจากใบสั่งซื้อ หรือรายละเอียดไม่ตรงกับใบเสนอราคาที่เคยตกลงกับลูกค้าไว้ จนไม่แน่ใจว่าต้องจัดการอย่างไรต่อ 

หรือในมุมผู้ซื้อ เคยได้รับสินค้าที่สเปกไม่ตรงตามที่ตกลงกันไว้ จนต้องมีการแก้ไขราคา เปลี่ยนสินค้า หรือคืนสินค้าไหม?