การอัปเกรด/ต่ออายุแพ็กเกจ ต้องใช้ Apple ID /Google Account เดิม ที่เคยซื้อแพ็คเกจไว้ก่อนหน้า ไม่สามารถใช้ Apple ID /Google Account ใหม่ ในการต่ออายุ
วิธีแก้ไข :
1. ตรวจสอบผู้ใช้งานในบริษัท ว่า Apple ID หรือ Google Account ของใครสมัครใช้งานแอป FlowAccount
2. Login ด้วย Apple ID หรือ Google Account เดิมนั้น
3. ตรวจสอบวิธีการชำระเงิน (Payment Method)
ตรวจสอบว่าบัตรเครดิต/เดบิตที่ผูกไว้ ยังถูกต้องหรือไม่
- บัตรไม่หมดอายุ
- วงเงินเพียงพอ
- ไม่ถูกธนาคารปฏิเสธการใช้งาน
4. ดำเนินการดังนี้:
- อัปเดตข้อมูลบัตร
- เปลี่ยนวิธีการชำระเงินใหม่
- เติมเงินเข้าบัญชีให้เพียงพอต่อค่าบริการ
หาก Account ของคุณยังอยู่ในช่วงที่ระบบต่ออายุอัตโนมัติ
ระบบจะหักเงินและต่ออายุแพ็กเกจให้อัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมง
5. เปิดแอป FlowAccount เพื่อทำการต่ออายุ หรือ อัปเกรดแพ็กเกจ
หากคุณต้องการต่ออายุแพ็กเก็จเพื่อใช้งานทันที
สามารถทำได้ดังนี้
- เปิดแอป FlowAccount
- กดปุ่ม ต่ออายุ (สีส้ม)
- ระบบจะดำเนินการหักเงินและเปิดใช้งานแพ็กเกจทันที
