ไม่สามารถซื้อ/ต่ออายุ/อัปเกรดแพ็กเกจได้ ต้องทำอย่างไร?

อาจเกิดจาก:

บัญชี Apple ID / Google Account ของคุณ นี้มีการ Subscribe ไว้กับอีกบริษัทใน App FlowAccount ไว้แล้ว

ปัญหาคืออะไร?

ระบบตรวจพบว่า บัญชี Apple ID หรือ Google Account ของคุณได้สมัครแพ็กเกจกับ App FlowAccountไว้ (เนื่องจากคุณอาจมีหลายบริษัทใช้งาน App FlowAccount)

ซึ่งโดยปกติแล้ว ระบบ Subscription ของ Apple/Google อนุญาตให้ 1 บัญชี สมัครได้เพียง 1 บริษัทเท่านั้นจึงไม่สามารถใช้บัญชีเดิมนี้ในการอัปเกรดแพ็กเกจให้กับอีกบริษัทได้

วิธีแก้ไข:

1. สลับบัญชี Apple ID / Google Account เป็น บัญชีใหม่
    – ออกจากบัญชีเดิมใน App Store / Play Store
    – ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่
2. กลับมาเปิดแอป แล้วกด “อัปเกรดแพ็กเกจ”
    – ระบบจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนของแพ็กเกจใหม่
    – แพ็กเกจจะเริ่มใช้งานได้ทันที

กรณีมีการใช้งานหลายบริษัท
แนะนำว่า บริษัทที่ 2 เป็นต้นไป ให้

1. ไปชำระเงินผ่านเว็บ
2. แต่ละเครื่อง ใช้ Apple Id / Google Account คนละบัญชีกัน จึงจะทำการรายการซื้อ/อัปเกรดแพ็คเก็จได้