หากไม่สามารถส่งเอกสารผ่านระบบ E-tax Invoice by Email ไม่ได้ รบกวนตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
- ตรวจสอบ “การเชื่อมต่อ E-tax Invoice” โดยไปที่เมนูการตั้งค่า > การเชื่อมต่อ
ดูว่ามีการเชื่อมต่อไว้ในระบบแล้วหรือไม่
🔴 อีเมลที่ใช้ในการเชื่อมต่อต้องเป็น @gmail.com หรือ อีเมลที่ใช้บริการของทาง Google Gmail อยู่
2. ตรวจสอบ “ที่อยู่สำหรับใช้งาน E-tax Invoice” โดยไปที่เมนูการตั้งค่า > แก้ไขข้อมูลบริษัท > ที่อยู่สำหรับใช้งาน E-tax Invoice
- ในช่องเลขที่ที่อยู่ กรอกเฉพาะ ” ตัวเลข” เท่านั้น (ห้าม มีตัวอักษร)
- กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนพร้อมกรอกรหัสไปรษณีย์
3. ตรวจสอบ “สมุดรายชื่อลูกค้า” โดยไปที่เมนูสมุดรายชื่อ > เลือกชื่อลูกค้าที่ต้องการส่ง E-tax Invoice ตรวจสอบดังนี้
- ช่องรหัสไปรษณีย์ (ห้าม มีค่าว่าง)
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (ห้าม มีค่าว่าง)
4. ตรวจสอบ “ข้อมูลในเอกสาร” ไปที่เอกสารใบกำกับภาษี (INV) ที่ต้องการส่งให้ลูกค้า ตรวจสอบดังนี้
- ช่องรหัสไปรษณีย์ ใส่เป็นตัวเลข (ห้าม เป็นค่าว่าง)
- ช่องสาขา/สำนักงานใหญ่ ใส่เป็นตัวเลขสาขา เช่น
– สำนักงานใหญ่ ใส่เป็น “00000”
– สาขา ใส่เป็น “00001”
(ห้าม กรอกตัวอักษร “สำนักงานใหญ่ หรือ สาขาบางรัก” และห้ามเป็นค่าว่าง)
หากตรวจสอบตามขั้นตอน 4 ขั้นตอนนี้แล้ว ยังไม่สามารถส่งเอกสาร E-tax Invoice ได้ สามารถติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าได้ทางช่อง Live Chat ในระบบ หรือ โทร. 02-026-8989 ค่ะ